అత్యవసర కాల్‌లు మీ నియమాల ప్రకారం రూట్ చేయబడతాయి — ఆన్-కాల్ నంబర్‌కు, నిర్దిష్ట వ్యక్తికి లేదా నేరుగా — AI ద్వారా నిర్వహించబడకుండా. ఎస్కలేషన్ అనేది మీరు కాన్ఫిగర్ చేసేది, మీరు ఆశించేది కాదు.

లేదు, మరియు ఆ కారణం కోసం దీన్ని కొనుగోలు చేసే ప్రాక్టీస్‌లు సాధారణంగా నిరాశ చెందుతాయి. ఎవరూ సమాధానం ఇవ్వని కాల్‌లను ఇది తీసుకుంటుంది: గంటల తర్వాత, వారాంతాల్లో మరియు మీ టీమ్ రోగితో ఉన్నప్పుడు ఓవర్‌ఫ్లో సమయంలో. ఇది తొలగించే పని హోల్డ్ టైమ్ మరియు వాయిస్‌మెయిల్ ట్యాగ్, వ్యక్తులు కాదు.

అవును. ఇది మీ ఖాతాలోని మిగిలిన భాగాల వలె అదే HIPAA-కంప్లయింట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో నడుస్తుంది, ప్రతి ప్రాక్టీస్ స్వయంచాలకంగా పొందే Business Associate Agreement కింద మరియు AI ఫీచర్లను స్పష్టంగా కవర్ చేస్తుంది.

మీ ప్రాక్టీస్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కనెక్ట్ చేయడం మరియు మీ గంటల తర్వాత లైన్‌ను AI వైపు పాయింట్ చేయడం అదే రోజు పని. చాలా ప్రాక్టీస్‌లు గంటల తర్వాత మాత్రమే ప్రారంభిస్తాయి, మొదటి వారం కాల్‌లను వినడం మరియు అక్కడ నుండి గంటలను విస్తరిస్తాయి.

ఇది ప్రతి కాల్ లేదా ప్రతి నిమిషానికి ధర నిర్ణయించబడకుండా AI ఫ్రంట్ ఆఫీస్‌ను కలిగి ఉండే ప్లాన్‌లలో చేర్చబడింది. పూర్తి వివరణ కోసం Pricing చూడండి.

షెడ్యూల్ ట్యాబ్ నుండి మీరు రోజును, లేదా కేవలం ఆ ప్రొవైడర్ కాలమ్‌ను ఎంచుకుంటారు, మరియు AI రిసెప్షనిస్ట్ మీ ఆఫీస్ నంబర్ నుండి దానిపై ఉన్న ప్రతి రోగికి కాల్ చేస్తుంది. ఇది మార్పును వివరిస్తుంది, క్షమాపణలు కోరుతుంది, మరియు అదే వ్యవధి గల ఖాళీలను (డాక్టర్ సందర్శనల కోసం అదే డాక్టర్, క్లీనింగ్‌ల కోసం ఏ హైజీనిస్ట్ అయినా) అందిస్తుంది. రోగి ఆ కాల్‌లోనే తిరిగి బుక్ చేసుకోవచ్చు, ప్రస్తుతానికి రద్దు చేసుకోవచ్చు, లేదా మీ ఆఫీసును తిరిగి కాల్ చేయమని అడగవచ్చు. ఫోన్ తీయని రోగులకు వాయిస్‌మెయిల్, టెక్స్ట్, ఇమెయిల్ వస్తాయి, మరియు దాదాపు రెండు గంటల తర్వాత మరో కాల్ వస్తుంది. మీ బృందం ప్రతి ఫలితాన్ని లైవ్‌లో చూస్తుంది మరియు ఈ ప్రక్రియ పూర్తయినప్పుడు ఒక సారాంశాన్ని పొందుతుంది.